移动互联网时代，用户消费路径发生了巨大的改变， Ø品牌效应逐渐减弱，权威的“大众媒体”地位迅速衰落。Ø“小众媒体”正逐渐成为用户搜集购买信息的主导 ，Ø信息触达途径在不断发生变化 ，Ø线上购物的优势越来越明显 。人们的注意力很大程度上被微信占用 ，微信群的触达率大大高于微信朋友圈和公众号 ，门店微信群群主通过输出内容和互动，赢得顾客信任 ，充分发挥口碑效应和从众效应，实现品牌快速传播 ，能有效的促进群内老用户拉新，实现用户持续裂变 。重新定义流量 延伸线上获客渠道 深度运营用户 配置社群运营岗 。产品内容化 周期性内容输出 深度沟通反馈产品建议 线上商城平台 。留存用户的容器 增强人的链接 提高接触频次 占用顾客时间 ，案例：部分知名零售企业社群——引流裂变 。微信群流量裂变的4种方法（任务） ，u店内加粉 u小区扫粉 u公众号导流 u进群吸粉 。4天下来裂变了200多个本地粉丝社群，参与截图转发的人数为6744 人。有360名获奖。中奖率为5%。 2020年疫情之下，部分企业靠社群新零售自救 l茵曼在线卖货，联动全国600多家门店店主开展社群营销，迅 速收揽6.5万名客户，多家门店单天销售突破5000元 。l永辉生活到家“社群+小程序”模式，正月初一到初六，福州 地区同比增长率超过450%，销售额同比增长超过600% l广州钱大妈“社群+小程序”疫情期间到家业务增长10倍 l知名美妆品牌悦诗风吟进行社群运营，上海来福士门店日均业 。